Van ‘je auto ophalen’ naar een delivery experience

Als disruptor in de markt voor elektrische auto’s timmert Polestar hard aan de weg in Europa. Hoe vertaal je je visie op autorijden naar een ultieme delivery experience voor de klant?

Polestar staat voor puur, progressief en performancegericht. Het elektrische merk bestaat niet uit traditionele autobouwers, maar designers die tot in elk detail een auto vormgeven. Logisch dus dat ook over de afhaal-beleving in Polestars’ Handover Center in Beesd tot in de puntjes is nagedacht.

Standaardprocedures werden geanalyseerd, co-creatie-sessies met het Handover Team georganiseerd en de ervaring van 1500 uitgevoerde afleveringen resulteerde uiteindelijk in de ultieme Polestar aflever-ervaring.

Team: Teun den Dekker, Jannie Schmitz

Periscoop
Nedinscoplein 7b
5912AP Venlo
The Netherlands
Periscoop
Nedinscoplein 7b
5912AP Venlo
The Netherlands