De fysieke bank verdwijnt steeds meer uit het straatbeeld, terwijl de behoefte aan ‘een gezicht’ en face-to-face service dat niet doet. Kun je klanten blijven voorzien in hun behoeften met een pop-up bankkantoor?
Door intensief onderzoek te doen naar de wensen, behoeften maar vooral ook het gedrag van klanten kwamen we tot hét futureproof pop-up bankkantoor. Het design was een verlengstuk van alle online diensten van een bank, maar dan wel met de flexibiliteit om met de veranderende klant mee te groeien.
Team: Teun den Dekker, Jannie Schmitz
